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网站运营三张王牌:“实用 交互 服务”

日期:2008-10-4     阅读:702

    我们有理由感到振奋,今年5月里在中心领导的带领下,我们打了一场“大胜仗”——防“非典”物资网(以下简称防“非典”网)在全市抗击“非典”的战役中发挥了极其重要的作用,充分证明了我们工作的意义和效率,体现了我们的价值。对这段时期防“非典”网和企业信息化服务网(以下简称信息化网)建设运营的工作进行总结和分析,对今后更好地做好工作大有益处。
    一、因时制宜——防“非典”网的成功之道
    防“非典”网成功的原因是什么?是因时制宜,也就是抓住了社会经济生活中的热点,顺应了市场经济的变化,利用市场机制手段,充分体现了“有用”、“时效”、“灵敏”的特点。防“非典”网建立后,日均点击近千人次,上百家企业发布供求信息,覆盖面很快超出省界,外省甚至国外商家也登录我们的网站发布消息,这对一个刚刚创建的网站实在难得。虽然有关防“非典”专题的网站有很多,而在此专题上增加物资供求的则是国内的第一家,充分体现出网站决策者的远见。
    防“非典”网在栏目设置、信息采集与更新、信息资源的挖掘利用、网站管理制度方面都是按照市场经济规律,本着科学负责的态度运作的。例如在栏目设置上,充分体现了“有用”和“相关”的原则,浏览者可以通过栏目信息了解疫情的发展、防“非典”物资的供求变化、SARS的防治知识等,都是人们十分关心的内容;信息的采集与更新则严格按照实事求是的原则进行审核,新闻来源渠道正规合法,从而引导人们科学地对待“非典”。在信息资源的挖掘利用方面,网站每日都对上网信息进行汇总分析,及时提供给主管领导和有关部门进行协调,避免出现生产和需求“一窝蜂”的问题。在网站管理上实行周密分工,协调、联络、信息采集发布等各司其职,有条不紊,保证了网站的正常运营。
    防“非典”网在短短一个月里迸发出的巨大能量足以诠释信息化是什么,信息化带给我们什么。借助这个网站,为我们在和SARS病毒的赛跑中夺得了先机。
    防“非典”网的成功,给信息化网一个很好的启示,那就是要使网站富有生命力,就要把“有用性”、“时效性”和“交互性”放在第一位。
    二、循序渐进——信息化网运营现状
    有人说,和防“非典”网的火爆比起来,信息化网则显得平静了许多。但应该看到,防“非典”网的成功是在一种特殊的社会环境中,信息化能量聚变产生的放大效应。目前,企业信息化在国内尚处于起步阶段,创造的需求和价值占市场的份额比较小,还未形成放大效应,但企业信息化作为全球经济发展的大趋势的大方向不会错,所以说信息化网具有巨大的潜力可挖掘。
    事实上,信息化网成立以来,已经为企业做了大量的工作。通过帮助企业建网、电子信件群发信息、培训、交流企业信息化经验等形式把全市企业领进了信息化的大门,让企业尝到了甜头。这些成绩反过来又推动了我们的工作。有了这个网站,也让主管领导更好地了解我们的工作,并给予了大力支持。所以说,信息化网的发展后劲更为强大。
    三、小荷才露尖尖角——网站存在的问题及今后运营的建议
    防“非典”网已告一段落,我们的工作重心要转回到深化企业信息化上。为了把网站办得活起来,使之具有生命力,就要认真总结,找出影响网站成长的不足和问题,并尽快加以改进。
    1、明确一个目标,整合网站资源
    其实,作为一个为企业信息化服务的专业性网站,从某种程度上讲,企业信息化网运营的难度要比综合性网站大。因为比起综合性网站信息丰富、刷新快、浏览群体广泛的优势,专业性网站信息量相对较小、更新慢、浏览群体固定的不利之处便显现出来。针对这种情况,我们选择的突破口在哪里?在于权威性。我认为这是办好信息化网必须遵循的原则和网站的发展目标。这个权威性应该包括:真实、敏捷、关联、有效。网站上的信息无论是来自政府、市场、媒体,还是企业,都必须保证是真实的,有据可查的。信息的发布要尽量做到最快。相关信息要全,使浏览人群只登录我们这一个网站,就可以找到自己需要的几乎全部信息。
    另外,考虑到丰富网站内容,增大信息量,更好地把握社会、经济热点,建议把原来的主网(企业服务网)及4个垂直网(信用服务网、政策服务网、产权交易网、中介服务网)与信息化网进行资源整合,组成一个网,统一运营、管理。后台也应该统一,便于操作,信息量相对加大。因为中心人力有限,多个网站分别运营,战线拉得过长,信息更新较慢,影响网站的权威性。合并一起后,可以在更大的信息范围里追寻社会、经济的热点和难点,实现内容的快速更新,吸引浏览者,增加点击率。
    2、制定周密的运营方案,明确运营分工和责任
    建议引进竞争机制,赋予网站运营方更大的自主权,采取委托运营网站的方式。服务中心负责网站的指导、监理、协调,以及政务信息的采集。除此之外的工作由运营方负责,包括编辑制作、日常维护、技术支持、新功能开发、市场调研与开发、搜索库建设等等。为此,双方应严格明确分工和责任,明确工作程序,签订合同。合同中要细化网站运营达标内容,比如说信息更新频率及有效性、点击人次、汇总分析的质量、技术差错的反应能力和处理问题的效率等等,明确违约责任。运营方按季度提供运营方案,由服务中心审订,运营人员签订责任状,规定奖惩措施,强化运营管理。
    3、网站的功能要强化,突出“有用”的特点
    功能强大是网站发展壮大的根本保证,我们的网站应完善下列功能:
    首先,强大的信息搜索功能。和我市企业相关的信息,无论是政策信息、工作动态、商业信息,通过我们的网站都可以快速查到。
    其次,交互功能。通过网上咨询、网上调查、网上商务洽谈等,提高网站点击率,扩大我们网站的影响。
    第三,扶助功能。继续开发如自助建网这样的系统,比如,开发企业财务软件,只要企业注册成为网站会员,便可以不花钱或少花钱使用本软件,吸引企业更好地接受和利用信息化,这也更好地宣传了我们的网站。
    第四,监督功能。加强与有关经济管理和监测部门的沟通合作,跟踪反映中小企业的发展动态,比如:企业景气指数、企业信用、投资动向等等,引导中小企业合理投资经营,规避风险。
    4、栏目设置要科学全面,加强时效。

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